2019年皖西学院专升本市场营销、物流管理、旅游管理考试大纲

　　一、英语：参照《安徽省2013年普通高校专升本统考科目考试纲要（英语）》

　　英语考试以教育部颁布的《高职高专教育英语课程教学基本要求》和《高等学校英语应用能力考试大纲和样题》为依据，测试考生语言知识和语言技能，包括一般性语言内容和涉外业务有关的内容。考试形式为笔试，采用主客观混合题型，以保证良好的信度和效度。考试内容包括五个部分：1．词汇和语法结构：参见《高职高专教育英语课程教学基本要求》和《高等学校英语应用能力考试大纲和样题》所规定的词汇和语法项目；2．完形填空：考查考生在所要求的词汇和语法项目的范围内，综合运用语言的技能，如推理、判断、猜测、常识等；3．阅读理解：在所要求的词汇和语法项目范围内，考查考生的篇章理解能力，信息的获取、分析、判断能力以及阅读速度；4．翻译（英译汉）：考查考生对英语句子及篇章结构的分析能力，信息获取能力，以及英汉思维方式的转换能力；5．写作（汉译英）：考查考生的英语句子、篇章的组织表达能力，以及对英语应用文格式的掌握程度。

　　二、管理学

　　参考书目：《管理学》，周三多主编、陈传明副主编，出版日期：2014年12月第四版，高等教育出版社。

　　第一部分：复习提纲

　　第一章 管理活动与管理理论

　　概念: 管理、学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力

　　管理的职能

　　管理者的角色与技能

　　泰罗的科学管理理论的主要内容

　　法约尔的经营管理理论的主要内容

　　人际关系学说的主要内容

　　第二章 管理道德与企业社会责任

　　几种道德观

　　道德管理的特征

　　企业社会责任的体现

　　第三章 全球化管理

　　全球化内涵

　　全球化管理者的关键能力

　　第四章 信息与信息化管理

　　信息的定义

　　信息管理工作

　　第五章 决策与决策方法

　　决策定义、决策的原则

　　决策过程

　　决策的影响因素

　　头脑风暴法、德尔菲技术、经营单位组合分析法、不确定性决策方法

　　第六章 计划与计划工作

　　概念：计划、长期计划、短期计划、战略性计划、战术性计划、指导性计划、目的或使命、目标、战略、程序、预算

　　计划与决策的关系

　　计划编制过程

　　第七章 战略性计划与计划实施

　　战略环境分析的内容

　　目标管理的基本思想、过程

　　滚动计划法

　　第八章 组织设计

　　概念：组织、组织结构、管理幅度、集权、分权、授权

　　组织设计的原则

　　组织部门化的基本原则

　　职能部门化的优缺点

　　产品或服务部门化的优缺点

　　矩阵型结构的优缺点

　　管理幅度设计的影响因素

　　组织层级化设计中的集权与分权

　　授权的原则

　　第九章 人力资源管理

　　概念：外部招聘、内部提升、绩效评估

　　人力资源计划的过程

　　管理人员外部招聘和内部提升的优缺点

　　员工招聘的程序与方法

　　管理人员培训的方法

　　第十一章 领导概论

　　领导的概念

　　领导权力的来源

　　第十二章 激励

　　概念：保健因素、激励因素、正强化、负强化

　　需要层次理论及其在管理中的应用

　　双因素理论及其在管理中的应用

　　公平理论及其对管理的启示

　　强化理论及其对管理的启示

　　第十三章 沟通

　　沟通的概念、过程

　　有效沟通的障碍

　　有效沟通的实现

　　组织冲突的原因

　　第十四章 控制与控制过程

　　概念：前馈控制、同期控制、反馈控制

　　控制过程

　　有效控制

　　第十六章 管理的创新职能

　　创新与维持的关系

　　创新职能的基本内容

　　创新活动的过程

　　创新管理的技能

　　上述知识点为需要重点掌握的内容，除上述知识点以外的内容为一般掌握的内容。

　　第二部分：可能的考试题型

　　1、单项选择题

　　2、判断题

　　3、名词解释

　　4、简答题

　　5、论述题

　　6、案例分析